答：1）電話服務：1.自動語音系統提供全天候7ⅹ24小時的自動語音服務。投資者可自行查詢基金賬戶余額、交易情況，并可以通過語音咨詢了解公司動態、基金產品介紹與增值服務等信息。2.人工坐席服務時間：上午9：00-11:30；下午13:00-17:00。3.客服熱線：400-628-5888或010-66578578 客服傳真：010-66578700；

2）紙質賬單服務：東方基金持有人可撥打客服熱線訂制特殊日期、月度、季度、半年度、年度紙質對賬單服務；

3）郵件服務：東方基金對已預留有效郵箱的持有人，提供月度電子對賬單、基金產品公告信息等服務；

4）短信服務：東方基金向持有人提供基金周凈值短信、月度短信對賬單、交易確認短信、基金產品公告短信等服務。投資者可登錄東方基金網上交易系統定制短信服務，或致電東方基金客服熱線400-628-5888定制該項服務；

5）客戶反饋受理服務：投資者可以通過客戶服務電話、公司網站、傳真、Email、信件、短信等方式對我們的工作提出建議或投訴。